新华网太原3月9日电（记者王劲玉）近年来，山西省坚持以数据为驱动，以纳税人缴费人为中心，以问题为导向，转方式、优服务、建机制、搭平台，全力治“难点”、去“痛点”、疏“堵点”，以“事前数据智能推、事中业务便捷办、事后服务暖心随”为目标，努力打造“个性化提醒+便利化办税+数据化管理+智能化服务”新模式，全省129万纳税人的94%以上的业务通过线上办理，2021年线上共办理4600万笔。迈出了“智慧税务”“以数治税”建设新步伐，用数据的“智能指数”和“便利指数”提升纳税人的“幸福指数”和“满意指数”。

事前数据智能推，提供“个性服务”

从“几天办”到“几分办”，智能开办告别“多处跑”。山西省加大数据共享共用力度，线上新办纳税人套餐推行“无感式”办理和“智能化”推送服务。通过“智能审核+自动办理”方式，实现了税费自动认定、管户自动分配、票种自动核定，电子发票秒领，税务Ukey邮寄送达，开办事项实现“一件事一次办”“一网办”和“一键办”。从开办到发票领用，由原来的一个工作日压缩至目前的5分钟左右，业务全程更简单、更舒心、更畅快。

从“人找政策”到“政策找人”，优惠政策智能推送。山西省税务系统树立“用户思维”，充分利用大数据技术，智能“集成”条目，将16个税种、1700余项独立和分散在600余部法律、法规、规章和规范性文件中的税收优惠条款，整合为一项项适配度较高的政策“礼包”，打造税收优惠政策系统集成、精准定位、智能推送的“晋享税惠”智能管家。系统自动精准“政策速递”的同时，纳税人可主动查询“一键获取”政策，变“人找政策”为“政策找人”，实现了一键检索、优惠尽览，政策“应知尽会”，推动政策服务向“无声有感”转变。

事中业务智捷办，提供“周到服务”

山西省税务局以纳税人认可不认可，满意不满意作为工作的出发点，以纳税人视角推出一系列简、快、省的办税服务举措，让纳税人缴费人有新体验、好感觉。

跨区预缴“一表集成”。针对跨区域涉税事项环节多、税种多、往返次数多的“三多”特点，对存在的“堵点”进行一一疏通，通过“两取消、一集成”，显著提高了跨区域涉税业务办理质效。

税收减免“自动享受”。为最大程度减少纳税人录入工作量，电子税务局根据企业的基础信息，自动判断减免税身份和减免税享受政策，按照发票信息等自动预填申报表，自动计算减免税额，自动享受税收优惠，并按照业务关联规则实现申报数据自动清分、报表智能生成、税费减免全覆盖，真正让申报纳税与税费减免成为一体化、便捷化、自助化业务。

集团企业“一键直报”。针对集团企业存在的分支机构多、申报时间长、耗用人力多的问题，电子税务局专门搭建集团企业申报“直通车”，与企业财务系统直联直通，将分散在各分支机构的“财务数字”自动转换成“申报数据”一键办结。以中国移动山西公司为例，实现全集团103个纳税主体10类税费申报表“一键报”“零录入”“零等待”和优惠政策“一键直享”，压缩了98%以上的办税时间。目前“直通车”服务已拓展至国网电力山西分公司，将逐步形成“个性化”的集团企业一键申报格局。

跨省报验、跨省缴税、跨区迁移“全程网办”。面对疫情的持续影响，跨省、跨区涉税业务成为影响“非接触式”推行的突出问题。山西省与相关部门先行先试，畅通缴税流程，实现了外省纳税人“异地注册、异地报验、异地扣缴、本地清算”，跨省缴税业务“一键扣款”“一秒入库”和“全流程对账”。2021年全年17112户跨省报验线上报验，缴纳税费12.9亿元。

事后信息定时送，提供“跟踪服务”

“税务秘书”以数化智，贴近需求助企治理。为提升 “一户式”数据集成水平，推动纳税人对智慧税务的服务体验，电子税务局推出“我的税务秘书”智能服务模块，立足于数据深入挖掘，根据企业日常办税喜好、行为轨迹、发票上下游信息等信息，开展痕迹化数据分析，实现从登记、发票、优惠、证明、申报再到缴税所有涉税资料和信息的汇总和归集，建立个性化电子档案，形成包含26个要素的企业画像，由企业根据需要自主查询和下载，为企业税收管理、领导决策提供了强大的数据支撑。

数据“零延迟”，注销“零跑路”。针对注销难、注销慢的情况，山西省在推出“即办注销套餐”“清税证明开具”和“清税证明补打”的基础上，增加一般注销程序未办结事项的“预检功能”。纳税人可随时预检是否满足注销条件，对于不满足的，电子税务局推送“清单式”提示信息，告知未办结事项。提供承诺式服务，于承诺期到期前三天给纳税人推送短信提醒，做到了全过程记录和服务提醒。同时与市场监管部门信息共享，纳税人登录政务服务网提交注销申请即可办理注销，提供“一网通办”、一套资料、一次申请、一次办结。

发票秒领，网路“闪办”。为解决以往发票领用难、发票设多级库房，申领环节多手续繁，且存在因发票库房存量不足导致纳税人无法领用的问题，山西省在提供纸质票邮寄服务的基础上，创建电子发票“省级一级”库房，实现电子发票“一键领用”。

退税业务“免填单”“网上办”“一次办”。针对退税办理时间长、流转部门多的情况，将退税业务从线下挪到线上办理，实现资料要素化、电子化，取消纸质申请。纳税人网上提申请，系统自动预填相关信息，推送税务人员内部流转审批，实现线上线下融合办理。税务人员审核通过后，开具电子收入退还书，实现电子退库。税款直接退还纳税人的缴款账户，实现退税免填单、零录入、零等待。有效提升了退税业务便捷度，实现办理退税“一次不用跑”。